微软 Outlook 邮箱出 Bug：邮件无故丢失，部分认证配置正确的发件人也遭拦截 - 九游用户帮助

近日，科技媒体 Windows Latest 于 11 月 8 日报道，部分 Outlook.com 及 Hotmail 邮箱用户近期遭遇邮件接收异常，发件人端收到的反馈显示，邮件未能通过身份验证检查。该问题最早在 11 月 5 日被察觉，并截至今日仍可复现。多数情况下，用户难以直接发现故障，但查阅日志后，会发现邮件发送失败源于身份验证检查错误。部分发件人声称，即便其邮件域名已配置有效的身份验证记录，仍会收到报错提示，而个别情况下，点击重新发送可暂时缓解问题。

一位用户在微软论坛上表示：“域名已正确配置 SPF、DMARC 和 DKIM，但邮件仍被拒收。这种现象仅出现在少量邮件中，可能取决于邮件被路由至微软的哪台服务器。”另一用户则称：“我强烈怀疑是微软方面的问题。我们仅在向 Hotmail 账户发送邮件时遇到此情况。昨日首次出现邮件被拒，有时重发成功。今天发送一封邮件给两位收件人，Gmail 用户正常收到，而 Hotmail 用户却被退回。”一位 Microsoft 365 用户解释，他们已连续三周通过邮件与客户沟通，但 Outlook 突然拒绝了客户回复。该用户尝试向自己的 Hotmail 地址发送邮件时，也遇到相同错误。不过，根据其在微软问答社区的反馈，Gmail 和另一个独立的 Exchange 邮箱均能正常接收测试邮件。

原报道指出，SPF 功能是验证某台服务器是否有权代表某域名发送邮件。若无此类验证机制，收件箱可能充斥看似来自正规域名、实则由无权者发送的邮件。然而，当前 Outlook 报告的错误指向 SPF 验证失败，即使部分发件人声称其相关记录完全正确，仍会遭遇此问题。例如，部分退信通知显示错误代码 550 5.7.23，并要求联系 IT 管理员检查 SPF 配置。以下是一条相关报告中的错误提示：550 5.7.1 Message rejected: Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records (AS9031519)。这意味着邮件因缺少 SPF、DKIM 或 DMARC 身份验证记录而被拒收。微软尚未就此问题发表声明，因此暂无统一解决方案。如需获取更多帮助，可参考九游用户帮助。